远程电子商务客户支持顾问
<p><strong>对科技充满热情？</strong></p> <p>你是否愿意成为全球领先的 SaaS、软件或硬件解决方案团队的一员？</p> <p>加入我们的团队，担任<strong>客户支持顾问</strong>，在多元文化、多语言的环境中在家办公。以“以人为本（People First）”的理念为领导基础，提升你的技能，并以富有挑战性的目标推动自我成长。</p> <p>想了解更多吗？以下是该岗位包含的工作内容。</p> <p><strong>你将负责：</strong><br /> – 通过聊天和电子邮件提供出色的客户支持<br /> – 处理每日客户关于购物保护（Shopping Protection）订阅的咨询<br /> – 解答与订阅相关的问题，包括套餐详情、变更与取消<br /> – 回答产品相关问题，并分享订单状态更新<br /> – 处理与我们自有费用相关的退款<br /> – 协助解决登录问题或账户访问困难<br /> – 清晰、准确地提供有关账单、条款以及订阅条件的信息 </p> <p><strong>你应具备：</strong><br /> – 良好的英文能力（口语和书面表达均至少达到 C1）<br /> – <strong>必需：电商客户支持经验</strong><br /> – 以客户为导向、责任心强<br /> – 出色的沟通能力与人际交往能力<br /> – 在处理复杂问题或面对棘手客户时具备耐心与韧性<br /> – 自备笔记本电脑或电脑（至少 8 GB 内存）以及稳定的网络连接（下载至少 50 Mbps，上传至少 40 Mbps） </p> <p><strong>加分项：</strong><br /> – 有 Shopify 和 Gorgias 的使用经验 </p> <p><strong>福利与待遇：</strong><br /> – 灵活的工作时间<br /> – 可选择全远程办公<br /> – 包容性的国际化工作环境<br /> – 以美元（USD）发薪<br /> – 推荐奖金<br /> – 有薪集训与试用期<br /> – 工作与生活平衡<br /> – 支持性、注重成长的管理方式与长期协作机会<br /> – 个人发展机会 </p> <p>*注：本部分的细节可能会因你的合同条款而有所不同。部分福利通常适用于员工；独立承包商可能无法享受全部福利。若你被录用，你的协议中将清楚说明具体条款——例如薪酬、福利和工作条件。</p> <p><strong>我们是谁：</strong><br /> SupportYourApp 是一家支持即服务（Support-as-a-Service）公司，为全球科技公司提供安全的技术支持、客户服务与客户体验（CX）服务。</p> <p>我们服务覆盖 30+ 个国家，并支持 60+ 种语言。</p> <p>自 2010 年以来，我们已成为高品质外包客户服务领域的行业领导者，并在全球扩展至 8 个办公地点。</p> <p>我们以同样的方式关心我们的团队，就像关心我们的客户一样——通过无限支持、个性化的服务方式，以及真正积极的体验。</p> <p>我们欢迎所有背景、所有经验水平的人士。立即申请加入我们的团队，并<strong>用英文提交你的简历（CV）</strong>，重点突出你的最佳技能。</p> <p>了解更多：<a href="https://supportyourapp.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.supportyourapp.com</a></p> <p><strong>法律声明</strong><br /> 我们是一家跨国公司，拥有不偏不倚的价值观。在评估候选人时，不会受到受保护特征（如种族、性别、肤色、宗教、年龄、国籍、婚姻状况、残疾、退伍军人身份、遗传信息、性取向、性别身份，或任何其他与获得机会与福利相关的依法受保护基础）的影响。</p> <p>你的个人数据将按 SupportYourApp <a href="https://supportyourapp.com/candidate-privacy-notice" target="_blank" rel="noopener noreferrer">候选人隐私声明</a> 所述方式进行处理。</p>
