Content-Moderator: Vertrauen & Sicherheit
<p>Schließen Sie sich unserem Team für Trust & Safety an und helfen Sie dabei, Online-Plattformen sicher und regelkonform zu halten. Als Content Moderator prüfen Sie nutzergenerierte Inhalte – darunter Bilder, Videos, Texte und Live-Streams – und bewerten diese anhand der Plattformrichtlinien. Zudem erkennen und bearbeiten Sie Verstöße schnell und präzise.</p> <p>**Standort:** Ranchi, Jharkhand<br /> **Beschäftigungsart:** Vollzeit<br /> **Level:** Moderator / Senior Moderator<br /> **Erfahrung:** 1–3 Jahre </p> <p>**Aufgaben**<br /> – Prüfen nutzergenerierter Inhalte (Bilder, Videoclips, Textbeiträge und Kommentare) gemäß den Plattformrichtlinien des Kunden.<br /> – Inhalte korrekt klassifizieren: freigeben, entfernen, eskalieren oder zur sekundären Prüfung weiterleiten.<br /> – Tägliche Produktivitätsziele erreichen und dabei die Genauigkeit über dem SLA-erforderlichen Standard halten.<br /> – Dringende Inhalte (Selbstverletzung, CSAM, Terrorismus, illegale Aktivitäten) innerhalb der festgelegten SLA eskalieren (typischerweise innerhalb von 2 Stunden).<br /> – Alle Moderationsmaßnahmen korrekt im Moderationstool dokumentieren, für Audit und Reporting.<br /> – An wöchentlichen Kalibrierungssitzungen teilnehmen, um eine einheitliche Auslegung der Richtlinien sicherzustellen.<br /> – QA-Unterstützung für komplexe Fälle und „Grauzonen“ in den Richtlinien leisten.<br /> – Strenge Vertraulichkeit für sämtliche geprüften Inhalte sowie für Nutzerdaten wahren. </p> <p>**Anforderungen**<br /> – 1–3 Jahre Erfahrung in Content Moderation, Trust & Safety oder der Durchsetzung von Online-Richtlinien.<br /> – Sehr gutes Leseverständnis und ausgeprägte Detailgenauigkeit.<br /> – Fähigkeit, auch in hochvolumigen Umgebungen schnelle, konsistente, regelbasierte Entscheidungen zu treffen.<br /> – Emotionale Belastbarkeit, da die Arbeit auch grafische oder belastende Inhalte umfassen kann (Unterstützung für das Wohlbefinden ist verfügbar).<br /> – Grundkenntnisse in Englisch; zusätzliche regionale Sprachen sind von Vorteil.<br /> – Höherer Bildungsabschluss ist bevorzugt; 10+2 mit relevanter Erfahrung kann akzeptiert werden. </p> <p>**Bevorzugte Qualifikationen**<br /> – Erfahrung in der Moderation von Videos, Live-Streams oder Social-Media-Inhalten.<br /> – Vertrautheit mit Content-Moderationstools (z. B. Jira-basierte Queues, Brainware oder ähnlich).<br /> – Kenntnisse der Anforderungen zur CSAM-Meldung und der Richtlinienstruktur der Plattform. </p> <p>**Über Ayuda Solutions**<br /> Ayuda Solutions ist ein technologiegestütztes BPO-Unternehmen mit intelligenten Abläufen, mit Hauptsitz in Ranchi, Indien. Mit 13+ Jahren Exzellenz im Service unterstützen wir Unternehmen in 11 Segmenten – von BFSI und Healthcare bis hin zu High-Tech und E-Commerce – und verbinden KI-Automatisierung mit spezialisierten menschlichen Prozessen.</p> <p>Mit 800+ Mitarbeitenden, ISO-27001-Zertifizierung und einer 4,4-Sterne-Bewertung auf Glassdoor helfen wir dabei, Karrieren aufzubauen – nicht nur Jobs. 68% unserer Manager haben als Teammitglieder begonnen und sind mit uns gewachsen.</p> <p>**Bereit, sich zu bewerben?**<br /> Senden Sie Ihren Lebenslauf zusammen mit einer kurzen Notiz, in der Sie erläutern, warum Sie besonders gut geeignet sind. Wir prüfen und beantworten alle Bewerbungen innerhalb von 3 Werktagen.</p> <p>**Stellenangaben**<br /> – Abteilung: Operations<br /> – Standort: Ranchi<br /> – Beschäftigungsart: Vollzeit<br /> – Level: Moderator / Senior Moderator<br /> – Erfahrung: 1–3 Jahre </p> <p>**Was wir bieten**<br /> – Strukturierte Unterstützung für das Wohlbefinden sowie Zugang zu vertraulicher Beratung<br /> – Zuschlag für Nachtschichten<br /> – Krankenversicherung für Sie und Ihre Familie<br /> – Leistungsbasierte Anreize<br /> – Klare Entwicklungsmöglichkeiten zu den Rollen Senior Moderator, QA Analyst und Policy Specialist</p>
